ag365-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ

ag365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ঠিকানা তথ্য (প্রয়োজনে)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ag365 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• সকল ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠযোগ্য নয়
• পেমেন্ট তথ্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী রক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট পরিচালনা করা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ag365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্রযুক্তিগত সেবা, হোস্টিং বা বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে — তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও তথ্য অপসারণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ag365 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন
• যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে
• অপেক্ষমান লেনদেন বা বোনাস প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে

৭.২ তথ্য ধারণের ব্যতিক্রম

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই ধারণ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতির পরিবর্তন

ag365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

৯.২ আপনার সম্মতি

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ রয়েছে।

৯.৩ পূর্ববর্তী নীতি

আগের সংস্করণগুলো প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।